- Introducción
Con el presente Código, VILSEFI pretende garantizar un comportamiento ético y responsable en el desarrollo de su actividad, más allá incluso del obligado cumplimiento de la ley.
Los códigos de ética permiten a las empresas incorporar e implementar a través de declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y éticos de carácter universal, dentro de la vida diaria de una organización
Asimismo, debe inspirar los procedimientos y formas de trabajo que ordenan las relaciones con los clientes, socios, empleados, proveedores y con la sociedad en general.
Los empleados de VILSEFI deben tener siempre presente que cada decisión que toman y todo lo que hacen, en particular en el desarrollo de su actividad profesional, puede tener efectos en la reputación de la compañía.
VILSEFI da una importancia prioritaria al cumplimiento del presente Código sin excepciones al mismo. Por lo tanto, todos los empleados de VILSEFI deben comprometerse a respetar y hacer respetar la letra y el espíritu de este documento.
El contenido del Código no puede abordar todas las posibles situaciones, sin embargo, tiene un principio inspirador que debe regir la actuación de los empleados: actuar de manera íntegra y profesional en cualquier situación que se presente.
En definitiva, el objetivo de este código ético no es otro que el de establecer unas pautas de comportamiento profesional, desde una perspectiva ética, para todos los que integramos este colectivo para, de esta manera, llevar nuestra profesión a las cotas más altas de la dignidad y prestigio social posibles.
- Legalidad
El estricto cumplimiento de la legalidad vigente será siempre nuestro punto de inicio, la condición imprescindible e irrenunciable de toda nuestra actividad.
El profesional de VILSEFI deberá cumplir las normativas vigentes establecidas en materia del Cumplimiento de la Ley de Intermediarios financieros no bancarios, una vez aprobado.
Para afianzar aún más este compromiso y garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones legales presentes y futuras, las acciones de VILSEFI están cubiertas por un importante seguro de responsabilidad civil profesional.
- Transparencia
VILSEFI considera que todos sus clientes deben conocer exactamente qué productos y servicios contratan, quién está gestionando su producto o servicio y cuáles son los costes que conlleva su operación. Y deben tenerlo por escrito y de una manera totalmente comprensible y clara.
El trabajador de VILSEFI no aprovechará, para lucro o beneficio propio o de terceros, la situación de poder o superioridad que el ejercicio de la profesión pueda conferirle sobre los clientes.
Acordar "a priori" con el Cliente, con estricta veracidad, las condiciones del encargo, alcance, plan de acción, honorarios, etc.
He aquí nuestra obligación: explicar y entregar por escrito a nuestros clientes toda la información sobre las operaciones financieras o de inversión propuestas, sobre los costes y el precio de dichas operaciones y de los servicios prestados por nuestra empresa y sobre VILSEFI como entidad que aquellos contratan para gestionar su financiación o inversión.
- Confianza
En VILSEFI, somos conscientes de la importancia que tiene saber transmitir convenientemente nuestros conocimientos sobre la intermediación en financiación e inversión. De nada sirve entregar una información totalmente diáfana si se presenta encriptada y en un lenguaje difícil de entender para el destinatario.
Por eso, nuestro objetivo es conseguir la confianza del cliente que nos contrata, haciendo posible que entienda las consecuencias de su decisión. Para ello el equipo de profesionales de VILSEFI se compone de verdaderos Asesores en Financiación e Inversión, personas suficientemente cualificadas y preparadas con una trayectoria profesional muy dilatada, capaces de traducir con honestidad y claridad toda la información relevante para el cliente en su operación.
Nuestros trabajadores se comprometen a desechar a comprometerse en trabajos que considere no favorables para sus clientes a no ser que advierta a éstos fehacientemente sobre la improbabilidad del éxito de los resultados.
VILSEFI quiere ser una «empresa de confianza», no sólo por su dimensión o experiencia, sino también por su cercanía a las personas, demostrando una decidida vocación por entender y comprender sus necesidades, y por encima de todo, por ser una compañía capaz de adquirir compromisos y de cumplirlos.
- Compromiso
En VILSEFI queremos que el Cliente entienda que nuestro compromiso con él es total.
Por ello, nuestro servicio de Post-Venta estará siempre a disposición de nuestros clientes para resolver cualquier incidencia o duda que le genere un producto o servicio contratado con nosotros.
Nuestro compromiso también incluye poner a disposición de nuestros clientes productos y servicios de calidad, innovadores, seguros y que cumplan con las características anunciadas y no realizar promociones ni publicidad ilícita o engañosa en la comercialización de nuestros productos y servicios.
Denunciaremos cualquier irregularidad que observemos en la actuación de otro Colega, utilizando el cauce adecuado (Asociativo, Institucional, Colegial...)
Este compromiso también lo es en la relación con todos nuestros proveedores y colaboradores con los que interactúa VILSEFI. Sus preocupaciones son nuestros compromisos y por eso este Código Ético recoge la implicación directa de la red VILSEFI con todos los representantes con los que se relaciona.
- Responsabilidad
Queremos ahondar en nuestro Compromiso e ir un paso más allá. ¿Cómo? Apostando por la responsabilidad y la implicación con los diversos actores de este mercado relacionados con VILSEFI. Como asesores independientes, nuestra responsabilidad se dirige tanto al cliente final (para el que seleccionamos la mejor solución ) como a las entidades financieras con las que colaboramos.
VILSEFI es consciente de la importancia de responsabilizarse en la selección del riesgo que, más tarde, asumirán las entidades financieras a la hora de otorgar un préstamo. Por eso, analizamos estrictamente cada una de las operaciones en las que intervenimos, en especial respecto a los documentos que la acompañan y a la historia crediticia del cliente para garantizar a nuestros proveedores de financiación la mayor tranquilidad. Nuestro compromiso es mantener el impecable historial de nula morosidad que cimentamos desde nuestro nacimiento.
- Profesionalidad
El mayor valor de VILSEFI es su equipo humano. Desde que nacimos, apostamos por incorporar a los mejores profesionales a cada uno de los departamentos que dinamizan la empresa. Gestionamos talento y trabajamos con personas altamente motivadas para ofrecer la mejor atención y el mejor servicio a los públicos que se relacionan con VILSEFI.
Nuestro compromiso con la profesionalidad nos exige mantener un nivel de cualificación y de competencia extremadamente alto en nuestro equipo de trabajo.
La Formación Continua con la que cuentan todos nuestros trabajadores sumada a su cualificación y experiencia dan como resultado poder contar con el mejor equipo humano posible: El equipo VILSEFI.
- Independencia
VILSEFI siempre se ha distinguido por su absoluta independencia de las entidades. Nuestra empresa no pertenece a ninguna entidad bancaria ni a ningún tipo de sociedad financiera y puede conservar así una importante neutralidad frente a las mismas.
Los honorarios cobrados al cliente por el servicio proporcionado son la más clara demostración de la independencia de VILSEFI: nuestro objeto es la intermediación en financiación e inversión, la selección y gestión de la mejor solución para el cliente que llega a nuestras oficinas.
De ahí la importancia de mantener indemne nuestra autonomía respecto a las entidades financieras. Por ello, VILSEFI garantiza que sus acciones se rigen por parámetros de competitividad y de servicio al cliente final, y jamás por relaciones de acatamiento de intereses de entidades financieras.
Por ello, insistimos en que, actuaremos en pro del Cliente en los asuntos que de éste trate con absoluta independencia sin ningún tipo de influencia interna o externa que condicionen nuestro trabajo.
- Honestidad
De nada valdrían los puntos recogidos en este código si no se aplicasen con honestidad y buena fe. Desde nuestra situación como asesores, nos comprometemos a cumplir con nuestro cometido guiándonos siempre por nuestra buena fe y por desplegar con honestidad todas nuestras actuaciones. El cliente debe percibir la verdad sobre su operación aunque, a veces, no sea lo que le gustaría oir.
La honestidad no consiste sólo en franqueza (capacidad de decir la verdad) sino en asumir que la verdad es sólo una y que no depende de personas o consensos sino de lo que el mundo real nos presenta como innegable e imprescindible de reconocer.
- Ética
Sabemos de la importancia de nuestra labor en la vida de nuestros clientes. Están asumiendo un importante endeudamiento para hacer realidad el sueño de tener su propia vivienda o de disfrutar de una vida más placentera y debemos ser los primeros en entender la gran trascendencia de estos instantes
Por eso mismo, a nuestro compromiso con la honestidad y la actuación de buena fe, unimos la promesa de actuar éticamente. Así, adquirimos el compromiso expreso de actuar con coherencia, rigor y ética profesional en todas las operaciones que se gestionen en nuestras oficinas y en cualquier otro tipo de interacción con los diversos actores de este mercado relacionados con VILSEFI. Por ello qué mayor ética que la de cumplir con nuestra máxima principal:
info@vilsefi.com
